Algemene voorwaarden

Commitment
Realeyezation zet zich naar beste kunnen in om de begeleiding tot een succes te maken. Van de kant van de client wordt commitment verwacht (d.w.z. betrokkenheid bij het eigen proces en bij het begeleidingstraject). Om de noodzakelijke vertrouwensband te waarborgen nemen Realeyezation en client beide zorgvuldigheid naar elkaar toe in acht.

Vertrouwelijkheid
Al het besprokene blijft vertrouwelijk. Realeyezation is gehouden aan een ethische code tot geheimhouding van het besprokene binnen de Nederlandse wet. Ook het dossier dat Realeyezation bijhoudt is vertrouwelijk en voor eigen gebruik. Realeyezation neemt alleen contact op met derden, uitsluitend na overleg en met toestemming van de client. Hierop kan een uitzondering worden gemaakt als er sprake is van een wettelijke verplichting om informatie te verschaffen of in het kader van een klachtprocedure.

Noodgevallen
Het regelmatig evalueren van het traject en het van beide kanten openlijk kunnen uitspreken en bespreken van eventuele onvrede, vragen of twijfel, maken wezenlijk deel uit van de begeleiding. Het uitgangspunt is immers gelijkwaardig.

Betaling
Sessies worden contant voldaan aan het einde van iedere sessie, volgens het geldende of overeengekomen tarief, tenzij anders is overeengekomen. Workshops worden vooraf overgemaakt op bankrekening van Realeyezation. Tariefsverhogingen worden van tevoren aangekondigd en bedragen nooit meer dan 10%.
Indien wordt overeengekomen tot facturering, dient deze binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.

Afspraak afzeggen
Afspraken kunnen binnen 48 uur kosteloos worden geannuleerd door de client, bij overschrijding van deze termijn wordt de sessie in rekening gebracht. Deze voorwaarden gelden ook voor het volgen van workshops.
Afspraken kunnen telefonisch worden geannuleerd, eventueel gebruik maken van voicemail waar duidelijk wordt vermeld om welke sessie c.q. workshop gaat, met vermelding van naam en telefoonnummer.
Uitzonderingen kunnen achteraf overeengekomen worden.

Klachtenregeling
Eventuele klachten kunnen worden voorgelegd bij Academie voor Counselling en Coaching. Deze klachtenregeling is toegankelijk voor clienten en andere belanghebbende.  Als aspirant-lid van een beroepsvereniging is Realeyezation nog niet gemachtigd deze beroepsvereniging te vermelden.

Aansprakelijkheid
Realeyezation is niet verantwoordelijk voor het gedrag van haar client tijdens en buiten de sessies. De client blijft verantwoordelijk voor zijn of haar eigen gedrag en de gevolgen daarvan. Voor pogingen tot zelfverminking of zelfdoding kan Realeyezation nimmer aansprakelijk worden gesteld.

Workshops
Inschrijving geschiedt door aanmelding via contactformulier welke te vinden is op deze website. Telefonisch of of per email kan naar meer informatie worden gevraagd.
Na aanmelding via deze website ontvangt u een faktuur, waarmee de overeenkomst voor deelname tot stand is gekomen. Deze faktuur dient vooraf de data dat de workshops gegeven worden, te worden voldaan, welk betalingstermijn op de faktuur staat vermeld. 

Annuleringen
Workshops/cursussen:
Realeyezation heeft het recht workshops te annuleren tot 5 werkdagen voor aanvang van betreffende workshop.
Je ontvangt hiervan bericht 5 werkdagen voor aanvang van de workshop. Indien mogelijk wordt een passend alternatief aangeboden. Indien je hiervan gebruik maakt worden de deelname kosten niet geretourneerd. Indien je het aanbod niet passend vindt, heb je recht op teruggave van de deelnamekosten. Workshops die in de buitenlucht worden gegeven kunnen door de weeromstandigheden door Realeyezation ivm de veiligheid van deelnemers 24 uur van te voren worden verzet naar een andere datum en/of locatie in overleg met de deelnemers.

Counselling/Coaching sessies:
Realeyezation heeft het recht een sessie te annuleren tot 48 uur voor aanvang. Je ontvangt hierover binnen 48 uur bericht. Eventueel wordt samen gekeken of er sprake is van doorverwijzing.

Wijzigingen
Alle vermelde prijzen zijn onder voorbehoud van fouten en wijzigingen.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing met ingang van 01 maart 2008 en blijven gelden tot wijziging schriftelijk door Realeyezation wordt aangegeven.